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De nouveaux outils pour l’Office de tourisme Porte de DrômArdèche

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La structure renforce son organisation et enrichit ses services pour faire face à l’afflux de touristes attendu cet été.

Ils sont près de 40 000 à avoir franchi le seuil de l’Office de tourisme Porte de DrômArdèche à Hauterives l’année dernière, contre 16 000 visiteurs en 2017. Depuis le début de l’année, la fréquentation s’est encore accrue, notamment du fait de l’impact du film de Nils Tavernier sur le facteur Cheval. Pour accueillir les touristes dans de bonnes conditions, François Castagnet, le directeur de l’Office, a annoncé plusieurs mesures, à commencer par une ouverture 7 jours sur 7 et en continu de 10h à 18h, ainsi que le doublement du personnel d’accueil. De nouveaux outils digitaux ont également fait leur apparition après l’arrivée du robot Pepper l’an dernier. À ses côtés désormais, Dana, une assistante numérique développée en interne qui peut répondre aux questions du public 7 j/7 et 24h/24. « Une carte interactive et un livre d’or numérique permettent d’offrir le maximum de canaux d’informations aux visiteurs. Nous souhaitons enrichir leur expérience tout en améliorant la connaissance de nos contacts afin de mettre en oeuvre une stratégie marketing ciblée et performante. » L’office vient à ce titre de se doter d’un logiciel de GRC (Gestion de la Relation Client). 

En savoir + : www.dromardeche.fr

 

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