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Laurent CLEREL Manager Drôme Ecobiz |
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A l’occasion de la semaine de la mobilité durable, penchons-nous sur les actions possibles pour mieux accompagner les transitions en matière de déplacements.
Malgré les dispositifs mis en place, les pratiques n’évoluent que très lentement. En cause : les résistances au changement. Comment lever les freins principaux ? Quels leviers d’action activer pour votre semaine de la mobilité durable et au-delà ?
Que ce soit pour des raisons de bien-être, d’accessibilité, d’impact environnemental, ou plus prosaïquement de coûts, agir pour la mobilité durable en entreprise est aujourd’hui devenu une évidence pour de nombreux dirigeants et salariés. A la jonction de problématiques RH et RSE, le Plan de Mobilité Employeur, obligatoire depuis 2019 pour les entreprises de plus de 50 salariés, a amplifié le phénomène. La loi requiert de produire un diagnostic mobilité et donc d’analyser en profondeur les pratiques et les besoins des salariés.
Ces dernières années, beaucoup d’entreprises ont donc investi pour promouvoir les modes de transport alternatifs auprès de leurs salariés. Parmi les actions les plus populaires, on retrouve :
Pourtant, quelques mois plus tard, c’est souvent la désillusion. On s’aperçoit que les collaborateurs n’ont pas ou peu adopté les solutions mises en place et le dispositif minutieusement étudié, négocié, organisé et financé a fait flop.
C’est généralement à ce moment critique qu’on fait appel à notre expertise pour éclairer la situation. Quand j’interroge mes interlocuteurs sur les mesures d’accompagnement mises en place, j’ai souvent la réponse suivante : une communication interne par email ou sur l’intranet, éventuellement un affichage ou une réunion d’information. Les facteurs psycho-sociaux du projet n’ont le plus souvent pas été anticipés.
Appelons un chat un chat, vous êtes face à la résistance au changement. Un mécanisme à la fois complexe et passionnant, sur lequel il est possible d’agir en revoyant nos modes d’action. Regardons de plus près ce qui grippe le processus.
Une analyse intéressante de ces freins a été proposée par Anaïs Rocci, docteure en sciences sociales, qui a mené plusieurs travaux de recherche.
Elle identifie 4 freins à l’adoption de modes de transports alternatifs :
Face à ces freins, quels sont alors les leviers à activer pour mobiliser efficacement vos collaborateurs ?
Le saviez-vous ? Pour apprécier un nouvel aliment et décider si on l’aime ou pas, il faut l’avoir goûté au moins 15 fois. Et bien, pour les transports, c’est un peu pareil. Les recherches en sociologie de la mobilité permettent d’identifier de nombreux leviers. En voici cinq tirés également de mon expérience de terrain :
Grâce à ces étapes vous pourrez progressivement vaincre la résistance au changement et mobiliser vos collaborateurs pour des pratiques de mobilité durable pérennes.
Editor : Émilie BALLAND Animatrice QSE-RSE